행정전산망 장애에도 대민서비스 지속 비결 공개!

정보시스템의 업무 연속성 계획

정부는 향후 1등급 정보시스템의 장애 발생 시 대민서비스가 중단되지 않도록 연내 ‘업무연속성 계획’을 수립할 예정입니다. 이는 대체수단 안내, 수기접수, 소급처리 등을 통해 행정서비스의 일관된 제공을 목표로 합니다. 특히, 장애 사전 예방을 위한 위기관리 표준 매뉴얼을 함께 마련할 계획입니다. 이를 통해 지방행정 전산서비스 등 대민서비스가 만약의 사태에 대비할 수 있도록 체계를 강화할 것입니다. 이러한 노력은 정보시스템 안정성을 높여 국민 신뢰를 확보하는 데 기여할 것입니다.

장애 예방 및 대응 체계 강화

행정안전부는 최근 개최된 점검회의에서 장애 예방 및 대응력 강화의 중요성을 강조했습니다. 이 회의에서는 즉시 추진할 과제와 함께 누적된 문제를 해결하기 위한 중장기 과제와 법령 정비의 세부 계획도 논의되었습니다. 이러한 계획들은 실질적인 행정 서비스 개선에 기여할 것으로 기대됩니다. 문서의 조건에 따라 태스크 포스가 지속적으로 이행 여부를 점검하고 장애 예방과 대처 방안을 실시할 것입니다.

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• 정보시스템의 등급별 관리 기준 수립
• 대민 서비스 지속적 제공을 위한 대체 수단 확보
• 모니터링 및 장애 분석 체계 운영

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정책 추진 및 법적 기반

행안부는 정보시스템 장애가 재난 관리의 사각지대로 남지 않도록 재난안전법 시행령 개정을 통해 정보시스템 장애로 인한 대규모 피해를 사회재난으로 신설하고 있습니다. 재난관리 주관기관이 장애 발생 시 중앙사고수습본부를 설치하여 신속히 대응할 수 있는 제도적 대응도 마련하고 있습니다. 이와 같은 조치는 행정 서비스의 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

정보시스템의 구조적 점검 및 예방 활동

행안부는 정보시스템을 보다 체계적으로 운영하고자 일상점검, 특별점검, 구조진단 등 다양한 예방 점검 항목을 마련했습니다. 각 기관은 시스템의 위험요인을 사전에 차단할 수 있는 절차를 갖추게 됩니다. 또한, 장애 관리와 변경 관리 등 표준 운영 절차를 통해 효율적인 시스템 운영이 이루어질 것입니다. 이러한 조치를 통하여 시스템의 안전성과 신뢰성을 한층 높일 수 있을 것입니다.

장애 관리 및 기술적 지원 체계

정보시스템 현황조사 및 점검

장애 발생 시 범정부적 대응 구축

전문 기술 지원 및 분석 제공

행안부에서는 정보시스템 장애 관리 지침을 마련하여 시스템의 기술적 지원을 체계적으로 강화하고 있습니다. 특히, 사이버장애지원단을 통해 원인 분석 및 장애 복구 활동을 지원하여, 응용 프로그램 장애를 사전에 방지하는 노력을 기울이고 있습니다. 이를 통해 국민들에게 보다 안정적인 디지털 서비스를 제공할 수 있도록 할 것입니다.

비상 대응 체계 운영

행정안전부는 비상 대응 체계를 되어 있어 업무 시간 외에도 즉시 대응할 수 있도록 준비하고 있습니다. ‘정부24’와 같은 주요 서비스에 대한 일일 점검 및 모니터링을 통해 시스템의 유연성을 높이고 있습니다. 이러한 비상 대응 체계는 정보시스템의 안정적 운영을 목표로 하고 있습니다.

지속 가능한 정보시스템 관리 방안

향후 정보시스템의 장애를 사전에 예방하기 위해서는 지속적인 관리와 점검이 필수적입니다. 행정안전부는 미흡한 부분이 발견되면 즉시 보완하고 개선할 것이라고 밝혔습니다. 이러한 지속적인 관리 체계는 장애 발생 시 국민들에게 불편을 최소화하는 데 크게 기여할 것입니다.

결론 및 앞으로의 계획

행정안전부는 정보시스템의 장애 예방 및 대응 체계를 강화하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것입니다. 고기동 차관은 정보시스템 장애에 따른 불편을 최소화하는 방안을 지속적으로 실행하겠다고 강조했습니다. 이러한 노력이 정부의 디지털 행정서비스의 국민 신뢰를 제고하는 기초가 되어, 더 발전된 행정 서비스를 제공하는 데 기여할 것입니다.

문의 및 추가 정보

행정안전부 디지털정부혁신실에서는 문의를 통해 추가 정보를 제공하며, 디지털 정부 운영과 관련된 다양한 방식을 지속적으로 공유할 예정입니다. 정책과 관련된 더 많은 정보는 다음 연락처를 통해 확인 가능합니다.

자주 묻는 질문 FAQ