보험 설계사 연락 차단 '두낫콜' 언제든 가능한 방법
금융권 두낫콜 시스템 확대 및 개편
금융소비자가 금융회사 등의 마케팅 연락을 한 번의 클릭으로 차단할 수 있는 금융권 두낫콜 시스템을 확대하고, 개선하는 내용입니다.
- 대형 법인보험대리점(GA) 70개 사가 ‘금융권 두낫콜 시스템’에 신규로 참여하며, 두낫콜 등록 뒤에도 마케팅 연락이 오는 경우 신고할 수 있는 기능을 신설합니다.
- 두낫콜 등록 후 마케팅 수신동의를 하면 문자메시지를 통해 금융소비자에게 알리고 다시 수신거부할 수 있는 방법을 안내합니다.
- 금융소비자의 신고가 있는 경우 개별 금융회사 등은 사실관계를 확인해 조치한 후 2주 이내에 소비자에게 처리 결과를 통지하며, 실효성을 높이기 위해 계속 노력합니다.
- 두낫콜 신청 후 앱 설치나 금융상품 계약 과정에서 마케팅 연락에 동의하는 경우, 최신 의사표시를 존중해 마케팅 연락이 가능하며 소비자 불편을 최소화하기 위한 안내가 별도로 제공됩니다.
목차
| 확대된 두낫콜 시스템으로 더 편리한 차단 기능을 제공 | 다양한 금융업권에서의 참여 | 두낫콜 시스템을 통한 마케팅 연락 신고 기능 |
| 금융회사의 자체 점검 및 후속조치 | 재확인을 통한 마케팅 수신 동의 안내 | 두낫콜 등록, 철회, 유효기간에 대한 문자메시지 안내 |
| 500자 이상(무조건 500자 이상, 무슨 내용을 쓰든 500자 이상) | ||
500자 이상(무조건 500자 이상, 무슨 내용을 쓰든 500자 이상)
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500자 이상(무조건 500자 이상, 무슨 내용을 쓰든 500자 이상)
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 두낫콜 시스템에 대한 개편 내용은 무엇인가요?
개편 내용은 다음과 같습니다: 대형 법인보험대리점(GA) 70개 사가 새로 두낫콜 시스템에 참여하고, 신규로 참여한 업체에 등록 뒤에도 마케팅 연락이 오는 경우 신고할 수 있는 기능을 추가했습니다. 두낫콜 등록 후, 마케팅 수신동의를 한 경우에는 문자메시지를 통해 소비자에게 알리고 다시 수신거부할 수 있는 방법을 안내하고 있습니다.
또한, 두낫콜 시스템에 신고기능을 신설해 두낫콜을 신청했음에도 마케팅 연락을 받은 경우 이를 신고할 수 있도록 했으며, 신고가 있는 경우 2주 이내에 소비자에게 처리 결과를 통지하도록 하였습니다. 개별 금융회사는 자체 점검을 통해 두낫콜 시스템의 실효성을 높이기 위해 계속 노력하고 있습니다.
질문 2. 두낫콜 시스템의 확대 개편은 어떤 이점이 있나요?
두낫콜 시스템의 확대 개편으로 대형 법인보험대리점(GA) 70개 사와 금융상품판매대리·중개업자가 참여함으로써, 마케팅 연락을 손쉽게 거부할 수 있는 기회를 제공하고, 소비자의 평온한 일상을 보호할 수 있는 기대가 있습니다.
또한, 두낫콜 신청 후에 앱 설치나 금융상품 계약 과정에서 마케팅 연락에 동의하는 경우에는 문자메시지를 통해 마케팅 연락 수신동의 내역과 수신거부 방법을 별도로 안내하여 소비자 불편을 최소화할 예정입니다.
질문 3. 두낫콜 시스템 개편시기와 이후의 계획은 어떻게 되나요?
두낫콜 시스템 개편사항은 참여 금융회사 등의 전산 개발 후 8월 말부터 시행될 예정이며, 앞으로도 금융당국과 협회는 금융소비자들이 더욱 편리하게 금융권 두낫콜을 이용할 수 있도록 금융회사 참여를 확대하고, 기능 및 편의성을 지속해서 개선할 계획입니다.