윈도우 블루스크린 대처법 순서대로 따라하기

얼마 전 문서 작업 중 화면이 갑자기 멈추더니 PC가 재시작됐습니다. 저장하지 못한 내용도 걱정이었지만, 더 난감한 건 어디부터 손대야 할지 모른다는 점이었어요. 윈도우 블루스크린 대처법은 오류 화면에 남은 단서를 기록하고, 최근에 바뀐 것부터 되돌리는 순서로 접근하면 한결 수월합니다.

재시작되기 전에 오류 단서부터 남기기

화면 아래쪽에 중지 코드가 보이면 휴대전화로 찍어 두세요. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA나 MEMORY_MANAGEMENT처럼 긴 영문이 표시될 수 있고, 때로는 파일 이름도 함께 나옵니다. 코드는 원인을 확정하는 답이라기보다 조사 범위를 좁히는 단서입니다. Microsoft도 중지 오류가 하드웨어, 드라이버, 소프트웨어 등 여러 이유로 생길 수 있다고 안내합니다.

오류가 한 번 나타난 뒤 정상 부팅되고 다시 발생하지 않는다면 우선 작업 파일을 저장하고 중요한 자료를 백업하세요. 같은 오류가 반복되면 발생 시점도 적어 둡니다. 프린터를 연결한 직후였는지, 그래픽 드라이버를 바꾼 날인지, 윈도우 업데이트 다음 날인지에 따라 첫 조치가 달라집니다. 최근 변화가 없다면 다음 단계에서 장치 상태와 저장 공간을 확인하면 됩니다.

윈도우에 들어갈 수 있다면 가벼운 점검부터

먼저 새로 연결한 USB 장치, 외장 저장 장치, 도킹 스테이션을 분리하고 다시 시작합니다. 특히 특정 장치를 꽂을 때마다 오류가 난다면 해당 장치나 드라이버를 의심할 만합니다. 하나씩 다시 연결해야 어느 장치에서 문제가 돌아오는지 알 수 있어요. 내부 부품을 직접 분리하는 작업은 익숙하지 않다면 건너뛰는 편이 안전합니다.

그다음 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 장치 관리자를 엽니다. 노란 느낌표가 붙은 장치가 있는지 확인하세요. 최근 드라이버 업데이트 직후부터 오류가 났다면 해당 장치의 ‘속성 → 드라이버 → 드라이버 롤백’을 확인합니다. 버튼이 비활성화돼 있다면 되돌릴 이전 버전이 없는 상태입니다. 출처를 알 수 없는 드라이버 설치 프로그램을 여러 개 실행하기보다, 문제가 생긴 장치 하나를 먼저 확인하는 편이 원인 파악에 좋습니다.

저장 공간도 살펴보세요. Microsoft는 시스템 드라이브의 여유 공간을 대략 10~15% 확보하도록 권합니다. 공간이 거의 없다면 불필요한 다운로드 파일이나 휴지통부터 비우고 다시 사용해 봅니다. 이 단계에서 안정되면 한꺼번에 여러 설정을 바꾸지 않아도 됩니다.

반복해서 멈춘다면 안전 모드에서 최근 변경 되돌리기

로그인까지는 되지만 곧 블루스크린이 반복된다면 안전 모드로 시작해 보세요. 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 ‘전원 → 다시 시작’을 선택하면 복구 화면으로 들어갈 수 있습니다. 이어 ‘문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작’을 선택하고, 다시 표시되는 목록에서 안전 모드를 고릅니다. 안전 모드에서는 기본적인 드라이버와 설정으로 시작하므로 최근 설치한 프로그램이나 드라이버를 점검하기 좋습니다.

예를 들어 새 프린터 드라이버를 설치한 날부터 오류가 났다면 그 드라이버를 먼저 되돌리거나 제거합니다. 특정 앱을 설치한 직후라면 앱을 제거한 다음 정상 모드로 다시 시작해 변화를 확인하세요. 한 번에 여러 항목을 지우면 무엇이 문제였는지 알기 어려워집니다.

정상 부팅이 가능하고 시스템 파일 손상이 의심된다면 기본 복구 도구도 사용할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 ‘명령 프롬프트’를 찾아 관리자 권한으로 연 뒤 ‘DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth’를 실행합니다. 작업이 성공적으로 끝나면 ‘sfc /scannow’를 실행하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 두 명령은 Microsoft가 안내하는 순서입니다. 다만 오류 원인이 장치 자체에 있다면 시스템 파일 검사만으로 해결되지 않을 수 있습니다.

아예 부팅되지 않을 때는 복구 화면에서 선택하기

윈도우가 시작되지 않으면 자동 복구 화면이 나타나는지 확인하세요. 나타나지 않는 경우 Microsoft 안내에 따르면 부팅 중 윈도우 또는 제조사 로고가 보일 때 전원 버튼을 길게 눌러 종료하는 과정을 두 번 반복하고, 세 번째로 켜서 복구 환경에 들어갈 수 있습니다. 이 방법은 평소 종료 방식으로 쓰지 말고 부팅이 막혔을 때만 사용하세요.

오류가 업데이트 직후 시작됐다면 ‘문제 해결 → 고급 옵션 → 업데이트 제거’에서 최근 업데이트를 제거할 수 있습니다. 이전에 복원 지점을 만들어 두었다면 같은 고급 옵션의 ‘시스템 복원’도 후보입니다. 시스템 복원은 개인 파일을 유지하지만, 선택한 복원 지점 이후의 시스템 설정과 설치 프로그램에는 변화가 생길 수 있습니다.

이 방법들로도 부팅되지 않아 ‘이 PC 초기화’를 고려한다면 먼저 백업 가능 여부를 확인하세요. ‘내 파일 유지’를 선택해도 앱과 설정은 제거됩니다. 장치 암호화가 켜져 있다면 복구 과정에서 BitLocker 복구 키가 필요할 수도 있습니다. 반복되는 오류 앞에서 가장 시간을 아껴 준 건 복구 버튼을 급히 누르는 일이 아니라, 오류 코드와 발생 직전의 변화를 남겨 두는 습관이었습니다.