윈도우 포맷 후 로그인 막힐 때 해결하는 방법

얼마 전 노트북을 포맷한 뒤 예전에 쓰던 PIN을 입력했다가 계속 틀렸다는 메시지를 본 적이 있습니다. 계정이 사라진 줄 알고 당황했는데, 확인할 것은 두 가지였습니다. 지금 화면이 윈도우의 첫 설정 화면인지, 설정을 끝낸 뒤 나오는 로그인 화면인지부터 구분해야 합니다. 두 화면은 입력할 정보와 해결 순서가 다릅니다.

처음 켰다면 계정 비밀번호부터 준비하세요

윈도우 11 설치를 마치면 지역과 키보드, 인터넷 연결, 계정 설정 화면이 차례로 나옵니다. 개인용 윈도우 11 Home과 Pro는 초기 설정에 인터넷 연결과 Microsoft 계정이 필요하다고 Microsoft가 안내합니다. 포맷 전 사용하던 계정을 알고 있다면 같은 계정으로 로그인하는 편이 설정을 이어가기 쉽습니다.

여기서 입력하는 것은 보통 Microsoft 계정의 비밀번호입니다. 노트북을 열 때마다 누르던 4자리 또는 6자리 PIN과는 다릅니다. PIN은 그 PC의 Windows Hello 로그인 수단이라 포맷 뒤 다시 만들라는 화면이 나와도 이상한 일이 아닙니다. 비밀번호 관리 앱에 계정 비밀번호를 저장해 두었다면 휴대전화에서 먼저 확인하고, 본인 확인용 문자나 인증 앱도 받을 수 있게 준비해 두면 중간에 덜 막힙니다.

• 계정 입력 칸이 보이면 포맷 전에 쓰던 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
• 비밀번호가 기억나지 않으면 화면의 비밀번호 찾기 절차로 계정을 확인합니다.
• 본인 확인을 마치고 PIN 만들기 화면이 나오면 이 PC에서 사용할 새 PIN을 설정합니다.

회사나 학교에서 지급한 PC라면 개인 계정으로 진행하기 전에 담당자에게 확인하는 게 좋습니다. 조직에서 관리하는 장치는 별도 로그인 방식이나 등록 절차가 걸려 있을 수 있습니다.

인터넷 연결 화면에서 멈추면 순서대로 확인하세요

와이파이 목록이 비어 있거나 연결 버튼만 반복해서 실패하면 계정 문제처럼 보여도 실제로는 네트워크 문제일 수 있습니다. 먼저 비행기 모드가 켜져 있는지 확인하고, 공유기를 다시 연결하거나 다른 와이파이를 선택합니다. 가능하면 유선 랜을 꽂아 보는 것도 빠릅니다. 휴대전화의 인터넷 공유 기능을 잠시 쓰는 방법도 있지만 데이터 사용량은 확인해야 합니다.

포맷 직후 무선 랜 장치가 아예 보이지 않는다면 드라이버가 빠졌을 가능성이 있습니다. 다른 PC에서 노트북 제조사의 해당 모델용 네트워크 드라이버를 받아 USB에 담아 설치할 수 있습니다. 다만 설치 화면에서 드라이버를 넣는 방법은 기종과 설치 방식에 따라 달라집니다. 처음부터 무작정 다시 포맷하기보다 제조사 안내에서 모델명을 기준으로 확인하는 편이 낫습니다.

설정을 마쳤는데 로그인되지 않을 때

바탕화면을 한 번이라도 본 뒤 로그인 화면에서 막혔다면, 먼저 화면에 선택된 계정이 본인 것인지 봅니다. 가족이 함께 쓰는 PC는 다른 사용자 이름이 선택돼 있을 수 있습니다. 다음으로 입력 칸이 비밀번호인지 PIN인지 확인합니다. Microsoft 계정 비밀번호를 PIN 칸에 넣거나 그 반대로 입력하면 맞는 정보를 알아도 로그인되지 않습니다.

PIN을 잊었다면 로그인 화면의 ‘PIN을 잊어버렸습니다’를 선택해 본인 확인 후 다시 설정합니다. Microsoft 안내에 따르면 이 선택지는 Microsoft 계정에서 사용할 수 있습니다. 보이지 않는다면 ‘로그인 옵션’에서 비밀번호 입력을 선택한 뒤 로그인하고, 설정의 ‘계정 → 로그인 옵션’에서 PIN을 다시 설정합니다. 비밀번호까지 잊었다면 PIN을 여러 번 추측하기보다 계정 복구 절차를 먼저 진행하는 편이 안전합니다.

로그인은 됐는데 바탕화면이 텅 비어 보인다면 계정과 파일 위치를 따로 확인해야 합니다. 포맷하면서 삭제한 로컬 파일은 같은 계정에 다시 로그인한다고 자동으로 돌아오지 않습니다. OneDrive에 동기화해 둔 파일, 외장 저장장치 백업, 별도 백업 프로그램의 복원본이 있는지 확인하세요. 파일이 보여도 실제로 내려받기가 끝나지 않은 상태일 수 있으니 중요한 문서는 열어서 확인하는 게 좋습니다.

로그인 뒤에는 인증과 업데이트도 확인하세요

첫 로그인이 끝나면 ‘설정 → 시스템 → 정품 인증’에서 인증 상태를 확인합니다. Microsoft 안내에 따르면 같은 장치에 같은 윈도우 11 에디션을 다시 설치했다면 디지털 라이선스로 온라인에서 인증될 수 있습니다. Home을 쓰던 PC에 Pro를 설치하는 식으로 에디션이 달라지면 인증이 되지 않을 수 있습니다. 메인보드 같은 주요 부품을 바꿨다면 계정에 연결된 라이선스와 인증 문제 해결사를 확인해야 합니다.

이어서 ‘설정 → Windows 업데이트’를 실행해 보안 업데이트와 드라이버를 설치하고 재시작합니다. 로그인 직후에는 와이파이나 지문 인식이 어색해도 업데이트 후 정상 동작하는 경우가 있습니다. 지문과 얼굴 인식은 필요하면 ‘계정 → 로그인 옵션’에서 다시 등록합니다.

로컬 계정으로 쓰고 싶다면 초기 설정을 마친 뒤 ‘설정 → 계정 → 사용자 정보’에서 로컬 계정으로 전환하는 방법이 있습니다. 다만 전환 전에 백업과 계정 복구 수단을 확인해 두는 게 마음 편합니다. 포맷 후 로그인은 비밀번호, 새 PIN, 네트워크, 정품 인증을 각각 따로 보면 생각보다 빨리 길이 보입니다.