‘119긴급신고’ 혁신 5개년 계획으로 완벽 변신!
119긴급신고 기본계획의 필요성
소방청은 119긴급신고의 편의성 향상과 신속·정확·효율적 운영을 위해 ‘119긴급신고 기본계획’을 수립했습니다. 이러한 기본계획은 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률 제7조에 따라 소방청장이 5년마다 수립하는 법적 중기계획입니다. 이번 119긴급신고 기본계획을 통해 향후 5년간의 기본 방향과 전략목표, 중점 과제를 명확히 하여 긴급 신고 시스템을 보다 효과적이고 효율적으로 운영할 수 있는 기반을 마련하게 됩니다. 이 계획은 특히 화재와 재난, 구조 및 구급 등 다양한 상황에서의 긴급 안전 서비스를 제공하기 위한 필수적인 간섭을 제시합니다.
119긴급신고 기본계획의 주요 내용
‘119긴급신고 기본계획’의 기본 방향은 신고체계의 구축과 119 긴급신고의 기반 조성을 포함합니다. 이 계획은 국정 목표인 안전한 사회 구현을 위한 중요한 이정표로 기능하게 될 것입니다. 특히, 복합적이고 다양한 재난현장에서의 효율적인 긴급신고 시스템 구축을 위해 3대 전략 목표와 12개 중점 추진 과제를 제시하고 있습니다. 이와 같은 구조는 효율성을 높이고, 다양한 재난 상황에 적절하게 대응할 수 있는 시스템을 마련하는 데 중점을 두고 있습니다.
- 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축
- 지능형 CCTV 연계 통합 관제 및 모니터링 시스템
- 소방업무 매뉴얼 등 업무지식 기반 처리기술 연구
신고자의 편의성을 높이는 방안
신고자 편의성을 높이기 위해 소방청에서는 AI 119 정보통신시스템 플랫폼 구축을 추진하고 있습니다. 이 플랫폼은 신고자가 상황을 보다 쉽게 이해하고, 대응할 수 있도록 도움을 주는 시스템입니다. 또한 조사 및 분석을 통한 정보 공유를 통해 관제 및 모니터링 시스템의 효율성을 개선하고 있습니다. 이를 통해 신고자의 경험을 향상시키고, 긴급 상황에서 필요한 정보를 신속하게 제공하여 보다 효과적인 대응이 가능하게 됩니다.
상황 관리 및 전문 인력 양성
정확하고 효과적인 상황 관리 체계를 위해 전국 소방 통합 GIS 플랫폼을 구축하고, 무선 통신망을 최적화하며 전문 인력을 양성하는 데 힘을 쏟고 있습니다. 이러한 체계적인 관리와 인력 양성은 위급 상황 발생 시 신속한 대응이 가능하도록 하며, 이는 전체 소방 서비스의 질을 높이는 데 기여할 것입니다. 사이버 안전센터 구축도 계획 중으로, 각종 사이버 위협으로부터 소방 서비스를 보호하는 역할을 할 것입니다.
신뢰성 있는 고품질 서비스 구현
| 업무 기능 설계 | 법제도 및 데이터 표준화 체계 확립 | 119 긴급신고 문화 콘텐츠 개발 및 홍보 |
신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스를 구현하기 위한 여러 방안이 마련되고 있습니다. 이러한 방안들은 신고 체계와 법적 제도의 통합을 통한 시스템 접근 개선을 포함하고 있으며, 각종 문화 콘텐츠 개발 및 홍보를 통해 소방 서비스에 대한 신뢰를 높이고 있습니다. 이는 국민이 소방 서비스에 대한 이해도를 높이고, 긴급 상황 시 보다 적극적으로 신고할 수 있는 기반을 마련하게 됩니다.
적극적인 추진과 실효성 있는 시행
김재홍 소방청 정보통신과장은 1171만 건의 연간 119 긴급신고를 더욱 효율적으로 처리하기 위해 중점 과제의 차질 없는 추진과 실효성 있는 시행 계획 수립을 강조했습니다. 이는 위급한 상황에서 신속하게 신고하고 고품질의 소방 서비스를 받을 수 있도록 하는 중요한 단계입니다. 초기 시행이라는 점에서 각 단계의 세심한 챙김이 요구되며, 이를 통해 실제로 현장에서는 신속하고 효율적인 대응이 가능할 것입니다.
소방청의 기대와 방향성
이번 기본계획 수립은 소방청이 향후 5년간 안정적인 119 긴급신고 운영을 위한 기반을 마련하기 위해 중요한 첫걸음을 내디딘 것입니다. 정책 발표 이후에도 지속적으로 상황과 요구에 맞추어 변화를 수용하고, 국민의 안전을 최우선으로 두고 시스템을 개발해 나갈 것입니다. 여러 부서 간의 협력체계를 통해 현실적인 변화를 가져오고, 효율성을 높이는 전략으로 국내 소방 서비스의 향후 방향성을 제시하게 될 것입니다.
소방청의 역할과 사회적 책임
소방청은 119 긴급신고 서비스가 국민의 생명과 안전을 지키는 중요한 역할을 담당하고 있다는 점을 반드시 인식해야 할 것입니다. 이로 인해 소방청은 기술 발전, 인력 양성, 그리고 운영 체계 강화 등 다양한 방면에서 지속적으로 발전해 나가야 하며, 사회의 변화에 발맞추어 적절한 대응 체계와 관리 체계를 갖추도록 해야 합니다. 이러한 사명감이 바탕이 된 만큼 소방청은 앞으로도 국민의 기대를 초과하는 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.
자주 묻는 숏텐츠
119 긴급신고 기본계획의 주요 내용은 무엇인가요?
119 긴급신고 기본계획은 긴급신고의 관리·운영에 관한 방향, 신고체계의 구축, 신고의 편의성 개선 및 효율적 운영을 위한 중점추진과제를 포함하고 있습니다. 또한, 화재, 재난, 구조, 구급과 같은 다양한 상황에 대응하기 위한 3대 전략목표와 12개 중점추진과제를 제시하고 있습니다.
119 긴급신고 시스템의 편의성은 어떻게 개선될 예정인가요?
신고자의 편의성을 높이기 위해 클라우드 기반 소방표준 플랫폼과 AI 119 정보통신시스템 플랫폼을 구축할 예정입니다. 또한, 지능형 CCTV 연계 통합 관제·모니터링 시스템을 통해 신고자의 상황 이해도를 향상시키고, 소방업무 매뉴얼에 따른 처리기술을 연구하여 신고접수 단계부터의 편의성을 향상시킬 것입니다.
119 긴급신고 서비스의 질을 어떻게 높일 계획인가요?
정확하고 효과적인 119 상황관리를 위해 전국 소방 통합 GIS 플랫폼을 구축하고, 재난 현장 대응 무선 통신망을 최적화할 계획입니다. 또한, 사이버 안전센터 및 보안관리 체계 구축과 119 긴급신고 상황관리 전문인력 양성을 통해 고품질의 서비스를 제공할 것입니다.
