‘카카오톡 체납고지’ 혁신 이 사람의 아이디어!

모바일 세금 고지서 발송 서비스의 도입

지난해 11월부터 서울시 전역은 물론 전국 다수의 자치단체에서 모바일 메신저인 카카오톡을 통해 세금 체납고지서를 발송하기 시작했습니다. 이 서비스는 새로운 기술인 규제샌드박스를 활용하여 휴대폰 번호를 몰라도 고지서를 발송할 수 있는 장점이 있습니다. 개인정보 유출의 위험과 종이 고지서의 분실 문제를 해결하며, 시민들에게 큰 편의를 제공합니다. 특히 노원구는 이 서비스를 통해 세입 확대 효과를 거두었고, 국민의 납세 편의성도 크게 향상되었습니다.

노원구의 눈에 띄는 성과

노원구에서는 이 서비스를 시행하여 5억 7000만 원의 초과징수로 세입을 늘리고, 종이 고지서 발송 비용을 연간 5000만 원 가량 절감했습니다. 이러한 성과를 이룬 강문영 팀장은 적극행정을 통해 장관상을 수상하는 등 많은 인정을 받았습니다. 이는 노원구의 성공적인 변화를 보여주는 좋은 사례입니다.

• 모바일 메신저로 세금 고지서 발송
• 편리한 납부 시스템 구축
• 지자체의 긍정적인 반응
• 우선적으로 이룬 혁신적 성과
• 강문영 팀장의 훌륭한 리더십

개인정보 보호 및 기술적 접근

강문영 팀장이 이 서비스를 추진하게 된 덕분에 수신율이 크게 개선되었고, 개인정보 보호의 측면에서도 큰 발전이 있었습니다. 이러한 기술적 접근은 종이 고지서를 받지 못했던 납세자들에게도 큰 도움이 되었습니다. 처음으로 세금 고지를 받은 많은 시민들로부터 “고지서를 쉽게 확인할 수 있어서 너무 좋다”는 반응을 얻었습니다. 이는 납세자의 비율 증가와 함께, 지방 세입의 근본적인 향상으로 이어지는 긍정적 결과를 가져왔습니다.

다양한 고지 서비스의 확장

노원구는 지난해 1월부터 카카오톡으로 체납 고지를 진행하였고, 그 후 여러 가지 서비스로 확장되었습니다. 체납 고지서 외에도 주정차위반과태료, 의무보험 및 검사과태료 등 다양한 부분을 추가하여, 보다 편리한 서비스로 나아갔습니다. 이처럼 서비스의 확장은 현행 행정 서비스의 효율성을 높이며, 납세자의 세금 의식을 함양하는 데에도 기여하고 있습니다.

향후 계획과 추진 방향

강 팀장은 앞으로 이 모바일 안내 서비스를 복지 분야로 확대하고자 하는 계획도 가지고 있습니다. 국무총리와의 소통을 통해 긍정적인 반응을 얻고, 여러 자치구에서의 시범 운영 가능성도 발견했습니다. 향후 전개될 프로그램은 지역 주민들에게 더 큰 혜택을 제공할 것입니다. 이를 통해 주민들이 필요한 정보를 더욱 원활하게 제공받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문 FAQ