네이버 2단계 인증 기기 바꾸는 방법

휴대폰을 바꾼 뒤 네이버에 로그인하려는데 인증 알림이 예전 폰으로 가면 꽤 난감합니다. 새 폰에 네이버 앱을 설치했는데도 그대로라면 앱 설치만으로 인증 기기가 바뀌지 않은 겁니다. 네이버 2단계 인증 기기를 바꿀 때는 먼저 현재 로그인할 수 있는 상태인지 확인하고, 새 기기에서 인증을 다시 설정해야 합니다.

새 폰에서 먼저 확인할 것

네이버 2단계 인증은 아이디와 비밀번호를 입력한 뒤, 등록한 스마트폰의 네이버 앱에서 로그인 요청을 허용하는 방식입니다. 그래서 새 폰의 앱이 준비되지 않았거나 다른 아이디로 로그인되어 있으면 인증 기기 선택 화면에 새 폰이 나타나지 않을 수 있습니다.

• 새 폰에 네이버 앱을 설치하고 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 2단계 인증을 쓰는 바로 그 아이디로 네이버 앱에 로그인합니다. 아이디가 여러 개라면 현재 선택된 계정부터 확인합니다.
• 휴대폰 설정과 네이버 앱 설정에서 푸시 알림을 허용합니다.
• 회원정보에 등록한 휴대전화 번호와 이메일이 지금도 사용 가능한지 확인합니다. 기존 기기를 쓸 수 없을 때 본인 확인에 필요할 수 있습니다.

네이버 고객센터 안내에 따르면 인증 기기 목록에는 해당 아이디로 네이버 앱에 로그인한 기기가 표시됩니다. 예전에 쓰던 폰이나 다른 사람의 기기가 목록에 보일 수도 있으니, 기기 이름을 보고 선택해야 합니다. 목록에서 쓰지 않는 기기를 발견했다면 기기 옆의 삭제 버튼도 확인하세요.

기존 폰이나 로그인된 기기가 있다면

기존 폰을 아직 쓸 수 있거나 PC에서 네이버에 로그인된 상태라면 그 상태에서 진행하는 편이 수월합니다. PC에서는 네이버ID의 보안설정으로 들어가 기본보안설정의 2단계 인증 관리 메뉴를 엽니다. 비밀번호를 다시 입력한 뒤 화면 아래의 해제하기를 누릅니다. 모바일 앱에서는 왼쪽 위 메뉴를 열고 프로필 이름, 2단계 인증 관리 순서로 이동해 비밀번호 확인 후 해제할 수 있습니다.

해제했다면 곧바로 같은 보안설정 화면에서 2단계 인증을 다시 설정합니다. 비밀번호를 입력하고 인증 알림을 받을 기기 목록에서 새 폰을 선택한 다음, 새 폰으로 온 요청을 승인하면 됩니다. 설정이 끝난 뒤에는 다른 브라우저나 로그아웃 상태에서 한 번 로그인해 알림이 새 폰으로 오는지 확인하는 게 좋습니다. 해제한 채로 다음 날까지 미루면 그동안은 아이디와 비밀번호만으로 로그인할 수 있습니다.

기존 폰을 초기화하거나 중고로 넘길 계획이라면 이 확인까지 끝낸 다음 처리하는 편이 안전합니다. 앱을 새 폰으로 복원했더라도 기존 2단계 인증 설정이 그대로 옮겨졌다고 생각하면 막히기 쉽습니다. 네이버 고객센터도 휴대폰 교체나 네이버 앱 삭제·재설치 후 인증이 되지 않는 경우에는 기존 설정을 해제하고 다시 설정하도록 안내합니다.

로그인할 수 없고 옛 폰도 없다면

인증 알림을 받을 폰이 없어도 로그인 화면에서 시도할 경로가 있습니다. 알림 발송 안내 화면의 ‘OTP 인증번호를 입력하여 로그인하기’를 누른 뒤, 등록된 기기의 네이버 앱에서 번호를 확인할 수 있다면 입력합니다. 앱에서는 왼쪽 위 메뉴, 설정, 네이버 OTP 순서로 들어갑니다. 알림만 오지 않는 상황이라면 이 방법으로 로그인한 뒤 기기 설정을 다시 할 수 있습니다.

옛 폰을 분실했거나 앱을 삭제해 OTP 번호도 확인할 수 없다면, OTP 입력 화면 왼쪽 아래의 ‘2단계 인증 해제’를 선택합니다. 회원정보에 등록된 휴대전화 또는 이메일로 본인 확인을 마치면 기존 설정을 해제할 수 있습니다. 그런 다음 새 폰에서 네이버 앱에 로그인하고 2단계 인증을 다시 설정합니다. 등록한 연락처도 사용할 수 없다면 네이버 회원정보 고객센터의 2단계 인증 해제 문의 절차를 이용해야 합니다.

여기서 비밀번호를 여러 번 다시 넣거나 새 폰의 네이버 앱만 반복해서 설치하는 것은 해결 순서가 아닙니다. 기존 인증 정보를 먼저 해제해야 하는 상황인지 살피는 게 빠릅니다. 특히 앱을 삭제·재설치했거나 기기를 초기화했다면, 겉으로는 같은 폰이어도 인증이 실패할 수 있습니다.

새 기기로 바꾼 뒤 알림이 안 온다면

새 기기를 선택했는데 알림이 보이지 않으면 세 군데를 확인합니다. 네이버 앱에 올바른 아이디로 로그인했는지, 네이버 앱의 푸시 알림이 켜져 있는지, 휴대폰 운영체제에서 네이버 앱 알림을 허용했는지입니다. 메뉴 이름은 휴대폰 종류와 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.

일시적으로 알림만 누락됐다면 로그인 화면의 ‘알림 다시 보내기’를 사용할 수 있습니다. 네이버 고객센터 안내상 재전송은 최대 3회입니다. 계속 실패하면 휴대폰 날짜와 시간을 자동으로 설정하고, 네이버 앱에서 로그아웃한 뒤 아이디와 비밀번호를 직접 입력해 다시 로그인합니다. OTP 번호가 표시되는 기기라면 알림 대신 OTP로 로그인할 수도 있습니다.

PC에서 알림이 매번 뜨지 않는 경우도 있습니다. 이전에 ‘이 브라우저에서는 2단계 인증 없이 로그인합니다’를 선택했다면 같은 브라우저에서는 인증을 건너뛸 수 있습니다. 기기를 제대로 바꿨는지 확인할 때는 이 설정이 없는 브라우저에서 테스트하는 편이 정확합니다. 휴대폰을 교체할 때 계정 설정까지 함께 확인하는 습관을 들이면, 다음 로그인에서 옛 기기를 찾느라 시간을 쓰지 않게 됩니다.